獲得できる知識とスキル
- 新事業や新製品を生み出すための顧客インタビュー技法
- デザイン思考を活用する際に重要な顧客への共感的アプローチ法
- マーケティングにおけるインタビューとイノベーションにおけるインタビューの違い
この講座が重要な理由
デザイン思考のプロセスにおいて、真のユーザーのニーズやインサイトを探求するためのインタビュー技術は、単なる情報収集ではなく、より深い理解を目指すツールです。しかし、自らのインタビュー技術に対して不安や疑問を抱く方もいます。「何を聞けばいいのだろうか」「この聞き方や質問方法でいいのだろうか」という悩みは、デザイン思考を実践しながらイノベーションに関わる上で障壁となります。
このインタビュー基礎講座では、そのような不安や疑問が解消します。受講前に不明だったインタビューの具体的手法について、受講後には「弊社のプロジェクト目的を踏まえるとこうすればいい」と明確になるため、具体的な顧客調査イメージと自信を獲得できます。
このインタビュー基礎講座では、そのような不安や疑問が解消します。受講前に不明だったインタビューの具体的手法について、受講後には「弊社のプロジェクト目的を踏まえるとこうすればいい」と明確になるため、具体的な顧客調査イメージと自信を獲得できます。
講座の特徴
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デザイン思考におけるユーザーインタビューが詳しくわかる
本コースはデザイン思考を勉強中の方、実践中の方、またユーザーのインサイトを発見するためのインタビュー力を磨きたい方向けに開発したプログラムです。
イノベーション・プロセスで重要なユーザーの深い理解、「共感」とは何かを明確にし、共感するためのアプローチの一つ「インタビュー」について実践的に学びます。 -
実践重視の少人数クラス
プログラム内容は、講義とワークを1:2の割合で構成した、実践重視の少人数クラスです。ご自身のインタビュースキルを客観視することができ、何がよい点で、何がよくないかがわかるような構成になっています。
ユーザーの深層理解のためのインタビューの基礎について学びたい方、自分は「共感」が苦手だと思われる方、デザイン思考をより効果的に実践するためにインタビューのスキルアップを図りたい方におすすめです。 -
インタビューのプロフェッショナルとデザイン思考のプロフェッショナルの共同開発
インタビューのプロフェッショナルである山口木綿香と、弊社が共同開発したプログラムになるため、新規事業開発の際に重要になってくる、ユーザーインサイトを発見する際にどのようなインタビューを行うとよいかが実践的に学べます。
こんなお悩みを解決します
- インタビューをやったことはあるが、これで良いのか分からない
- どのような事柄を質問すればよいのか分からない
- インタビューで目指すべきゴールが分かり、何がいまの自分に足りないかが分かる
- アンケート収集(定量的データ)では分からない、インタビューをするからこそ知りえる情報が手に入るようになる
- インタビューにおけるマインドセットや基礎知識を理解して、正しい一歩を踏み出せる
講座の対象者
- デザイン思考のインタビュー基礎を学びたい方
- これからデザイン思考のインタビューをやる予定のある方
- イノベーション・プロジェクトを進めるにあたり、インサイトを発見するためのインタビュー力を磨きたい方
※ 当講座では「デザイン思考」の概要は一部で触れますがメインは「デザイン思考インタビュー」の基礎を学ぶことに主眼を置いた内容となっています
※ 5.5時間の講座では「座学(知識のインプット)」と「実践(インタビューを体験する)」が5:5の割合です
以下の人を対象にした内容にはなっておりませんので予めご注意ください。
- セールスでお客様のニーズを引き出したい方
‐ 社内コミュニケーションを円滑にしたい方(例:チームの風通しを良くしたい等)
※ 5.5時間の講座では「座学(知識のインプット)」と「実践(インタビューを体験する)」が5:5の割合です
以下の人を対象にした内容にはなっておりませんので予めご注意ください。
- セールスでお客様のニーズを引き出したい方
‐ 社内コミュニケーションを円滑にしたい方(例:チームの風通しを良くしたい等)
- 「デザイン思考のインタビューに必要なマインドセットやTIPSを改めて学習できた。知識として知っていること、概要として理解していることが多かったので、あとはいかに本番で実践できるかだと感じたので、実践回数や内省をしっかりしていければいいなと感じた。また、現状やっていることや、心得として理解していることが大筋間違っていないことを本日確認できたので、不安を感じず自信を持って実践できると感じたのはとてもよかった」
- 「インタビュー時に余計なことを複数考えてしまっていることに改めて気付けたので、目の前の人に集中して、目の前の人の気持ちや感情を意識してインタビューできるとよいと感じた」
- 「インタビュー、特にデザイン思考に基づいたものについて、チーム以外にあまり実践的にやっていらっしゃる方が周りにいないので、その実際の内容をフィードバックいただけるのはとても良かったです」
- 「ファクト集めばかりしてしまうメンバーもいたりするので、特にそういったメンバーに対しては、そもそものマインドセットや、感情や価値観を深掘る事の大切さやその方法などをインプットできそうと感じた」
スケジュールと講師陣
09:30 - 09:50 イントロダクション / プログラム概要の説明 / アイスブレイク
09:50 - 10:05 共感とは?その重要性
10:05 - 10:20 デザイン思考のインタビューとは? (講義 / 事例 / 他者視点獲得ワーク /Q&A)
10:20 - 10:40 インタビューワーク
10:40 - 10:50 休憩
10:50 - 11:10 インタビューに必要なマインドセットと基礎知識 / ペア・インタビュー
11:10 - 11:30 振り返り / Q&A
11:30 - 12:00 デザイン思考とマーケティングインタビューの違い
12:00 - 13:00 ランチ休憩
13:00 – 14:15 インタビュー準備
14:15 – 15:30 インタビュー実践
15:30 – 16:00 振り返り / Q&A
※講義の途中に休憩を2回はさみます
※より良い内容のために講義内容を一部変更する場合があります
09:50 - 10:05 共感とは?その重要性
10:05 - 10:20 デザイン思考のインタビューとは? (講義 / 事例 / 他者視点獲得ワーク /Q&A)
10:20 - 10:40 インタビューワーク
10:40 - 10:50 休憩
10:50 - 11:10 インタビューに必要なマインドセットと基礎知識 / ペア・インタビュー
11:10 - 11:30 振り返り / Q&A
11:30 - 12:00 デザイン思考とマーケティングインタビューの違い
12:00 - 13:00 ランチ休憩
13:00 – 14:15 インタビュー準備
14:15 – 15:30 インタビュー実践
15:30 – 16:00 振り返り / Q&A
※講義の途中に休憩を2回はさみます
※より良い内容のために講義内容を一部変更する場合があります
講師
東京工業大学 非常勤講師
アイリーニ・マネジメント・スクール 講師
フリーランス・インタビュースペシャリスト
アイリーニ・マネジメント・スクール 講師
フリーランス・インタビュースペシャリスト
山口 木綿香
PLOFILE
米国の世界的な調査会社で従業員の強みを活かしたコーチングや組織エンゲージメントのコンサルタントを務め、国内においてもデザイン思考を用いた製品・サービス開発に取り組むリサーチ&デザイン会社に所属。リサーチャーとして15年間で1,000を超えるプロジェクトに携わり、これまで協業した一部上場企業は63社にのぼる。
2016年にフリーランスのインタビュアーとして独立。相手に共感しながら各業界のトップ企業が見落としていた「顧客の悩み」を見つけ出し、新しい価値を提供するコンセプト導出を得意とする。
現在はインタビュー業と並行しながらインタビュー研修・ワークショップも開催。営業職、企画職、マーケター、エンジニア、コンサルタントなど多種多様な職種の方を対象に、企業活動に直結するインタビューの設計法や、ユーザーの深層心理に迫る技法の指導を行っている。
また、デザイン思考を教える研修・セミナー、大学・大学院での授業の講師も行っている。
2016年にフリーランスのインタビュアーとして独立。相手に共感しながら各業界のトップ企業が見落としていた「顧客の悩み」を見つけ出し、新しい価値を提供するコンセプト導出を得意とする。
現在はインタビュー業と並行しながらインタビュー研修・ワークショップも開催。営業職、企画職、マーケター、エンジニア、コンサルタントなど多種多様な職種の方を対象に、企業活動に直結するインタビューの設計法や、ユーザーの深層心理に迫る技法の指導を行っている。
また、デザイン思考を教える研修・セミナー、大学・大学院での授業の講師も行っている。
プログラム開催概要とお申し込み
概要 | デザイン思考におけるインタビュー、ユーザーのニーズ・インサイトを発見するためのインタビューが学べるクラス |
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実施時間 | 9:30-16:00(5.5時間)※1時間の昼休憩を挟みます。終了後16:30まで講師に個別質問できる時間を設けています(任意参加) |
定員 | 定員10名 |
支払方法 | 銀行振込 |
開催リクエスト受付中
インタビュー基礎クラス
オンライン
110,000円(税込)
5.5時間
9:30-16:00
受講前の準備事項
-
- PCもしくはMac、オンライン受講に必要な環境 (WEBカメラ付きパソコン・マイク付きイヤホン・インタ ーネット回線・静かな環境など)
- Zoomのアカウント
お申し込みの流れ
1ヶ月程
-
お申し込み
お申し込みフォームに必要事項を入力の上、送信ください。 -
ご連絡
お申し込みの確認が出来次第、お振込先情報などをご案内いたします。 -
ご入金
期日までのご入金をお願いいたします。 -
事前準備
ご案内に沿って事前準備をお願いします。詳細は事務局よりご入金確認後にご案内いたします。 -
ご参加
オンライン会議ツールなどご準備いただき、時間になりましたらZoomにご入室ください。
よくある質問
- クラスの見学をさせていただけませんか?
- 見学はお断りしております。恐れ入りますが、ご了承いただければ幸いです。
- 次回の「インタビュー実践クラス」はいつでしょうか?
開催が決まっているものについてはこちらのページでご案内しています。
ない場合には、よろしければ「お問い合わせフォーム」より「インタビュー実践クラス開催希望」の旨、送信ください。
開催リクエストが多いものから、次回開催が決定してきます。
また「メールマガジン」にご登録頂きますと、次開催の決定・申し込み開始時に連絡が届きます。
よろしければご活用ください。
- 電話で問い合わせをしたいのですが、できますか?
各種お問い合わせに関しましては、基本的にはメールでのご対応とさせていただいております。
「お問い合わせ」より、フォームにご入力いただけますと、ご記載のメールアドレスにご返信させていただきます。
- 請求書の原本郵送はできますか
原則お断りをしております。
請求書の原本郵送を希望される場合は、恐れ入りますが事務手数料として1,100円を頂戴しております。
見積書の原本郵送は対応しておりません。