東京工業大学大学院総合理工学研究科システム科学専攻修士課程修了、東京大学大学院総合文化研究科広域システム科学系博士後期課程修了、学術博士。（株）日本IBM入社。情報技術の研究開発に従事。2005年からサービス科学研究の立ち上げを行った。2010年、科学技術振興機構においてサービス科学プログラム(S3FIRE)フェロー。2013年、早稲田大学研究戦略センター教授。2015年9月より現職。早稲田大学、中央大学等において非常勤講師。
＜主な著作＞
Global Perspectives on Service Science: Japan（共編著、Springer）
Serviceology for Designing the Future（共編著、Springer）
＜専門分野＞
技術経営、R&Dマネジメント、サービスサイエンス、サービスデザイン