お客様に対する意識を高める取り組みが必要だった


通信業

T.M 様

課題

部内においてのお客様に対する意識を高める取り組みが必要だった

効果

お客様を意識しながら具体的なものを作ることで、イメージをより理解したり、理解してもらいやすくなった


どのような課題を抱えていましたか

商品企画にあたって、実際ご利用頂くお客様との距離が離れて来ていたため、部内においてのお客様に対する意識を高める取り組みが必要でした。


デザイン思考を知ったきっかけを教えてください

社内で過去に受講した人がいた為、それをきっかけにデザイン思考を知りました。


当社のデザイン思考プログラムに参加していただいた理由を教えてください

当時一番すぐれたプログラムだったため。


プログラムを受講した感想を教えてください

お客様を意識しながら具体的なものを作ることで、イメージをより理解したり、理解してもらいやすくなりました。


プログラムで得ることのできた効果を教えてください

必要な人が限られていたのか、その後特段の取り組みが行われませんでした。


当社のデザイン思考プログラムはどのような方にお勧めだと思いますか

モノづくりを主に行う企業において、デザイン思考で作ったものを、社内の資材を使ってもう一段実用に近いものを作成できる能力を持っている企業で、商品を企画する人にお勧めします。


※企業名・部署名・数値・その他固有名詞などの記載内容は取材当時の情報となります。